Política de reembolso
En Swag 69 Clothing trabajamos con estándares de calidad en cada prenda. Por ello, nuestras políticas de cambios y devoluciones son claras para garantizar una experiencia justa para todos nuestros clientes.
Cambios de talla o modelo
Aceptamos cambios únicamente bajo las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin uso, sin lavar y en perfecto estado
- Debe conservar empaques originales y etiquetas
- El cambio está sujeto a disponibilidad de stock
Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente.
Devoluciones de dinero
No realizamos devoluciones de dinero en los siguientes casos:
- Error en elección de talla
- Preferencia personal o cambio de opinión
- Productos que llegaron correctamente y en buen estado
Esto aplica tanto para compras online como en tienda.
Casos donde SÍ aplica devolución o reposición
Solo realizamos devolución de dinero o reposición cuando:
- El producto llega con defecto de fábrica
- Se envió un producto incorrecto
- El pedido llegó incompleto
En estos casos, asumimos los costos correspondientes.
Plazo para solicitar cambios o reclamos
El cliente debe comunicarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Pasado este plazo, no podremos procesar solicitudes.
Consideraciones importantes
- No realizamos cambios ni devoluciones en productos en oferta o liquidación.
- No se aceptan productos usados, dañados por el cliente o sin empaques originales.
- Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock vigente.
Contacto
Para gestionar cambios o reportar inconvenientes, contáctanos por nuestros canales oficiales:
WhatsApp / Instagram / Correo registrados en nuestra web.